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呼和浩特住房公积金开通12329呼叫中心服务热线
时间:2014/10/28 15:32:17 来源:北方新闻网 作者: 编辑: 【关闭
 日前,市房管局呼和浩特住房资金管理中心开通了12329呼叫中心服务热线,该热线是集政策咨询、业务办理、投诉受理、互动交流为一体的服务平台,市缴存住房公积金的职工拨打12329可以随时随地查询个人账户信息,咨询业务办理详情。

  据了解,12329呼叫中心热线开通后,实行24小时全天候服务,每日实时更新数据库数据。该中心安排6名客服人员,每周一至周五工作时间专职接听咨询来电,耐心解答住房公积金缴存单位与职工办理缴存、提取、贷款等各类问题。客服人员也会根据咨询人的需要,将咨询的主要内容通过短消息形式发送到对方手机上,让服务更加人性化。同时,12329呼叫中心服务热线设置了投诉建议专线,记录受理存缴职工对业务办理、服务态度等方面的意见建议。

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