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湖南省直单位住房公积金管理中心2013年工作计划

2013-08-21 19:08:34  浏览次数:

2013年是落实“十二五”规划各项工作目标的关键一年,做好2013年的各项工作,意义重大。

一、总的指导思想

以党的十八大会议精神、省委经济工作会议精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕局党组提出的“一型四化”奋斗目标,以资金安全为中心,以创建“省级文明单位”为主线,力促业务规模化、管理精细化、服务高效化、队伍素质化,实现全面和谐发展。

二、主要工作措施

根据上述指导思想,2013年重点要抓好六个方面的工作。

(一)开通“一条服务热线”。根据省住建厅《转发住房和城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》(湘建办函〔2012〕106号)的要求,配合省住房公积金监管办建立12329住房公积金热线,并在2013年5月1日前开通,为住房公积金客户提供标准化的无形服务窗口,达到“民有所呼,我有所应”的服务宗旨。

(二)完善“两套信息子系统”。即电子档案系统和在线单位版系统。明年推广运用电子档案系统,客户只需提供资料原件即可办理提取业务,省去资料复印、入库整理、到期销毁等多个环节;减少信贷审批资料在“五级审批”中的流通环节,实现审批“无纸化”;财务档案真空压缩入袋管理,省时省力省空间。进一步完善和推广在线单位版系统,将单位版用户增加到500家,对退休、年审、汇缴、内部转移等业务,单位专管员在单位版中足不出户办理业务,减少来回跑路,缓解中心柜台压力。

(三)建设“三位一体大厅”。即实现中心网点、网上营业大厅、银行公积金专柜“三位一体”的服务大厅,实现服务多点多渠道。明年争取在河西新增营业场所,解决河西高校区和省直单位近6万缴存职工办理业务路途远、交通不方便的困难;建立网上个人营业大厅,实现职工个人提取、贷款网上预申请;充分利用银行网点柜台分布优势,在保障资金安全的前提下,通过权限设置,增加银行住房公积金专柜人员对单位信息修改、年审、还贷、逾期缴费等业务事项。

(四)达到“四化服务标准”。即服务一站化、政策惠民化、流程精简化、审批高效化。实行综合柜员制,每位柜员直接负责每笔业务的全过程,在权限允许的范围内,不分业务种类,顾客通过自动排号机系统在一个窗口办理完全部业务,不需在多个柜台间来回跑动、多次排队等候,达到服务一站化。全面梳理中心的各项业务政策,政策制定做到有理有据,政策修改做到公开透明,从为民服务、以人为本和解决职工切实困难的角度出发,适时调整政策,着力解决老百姓最为关心的问题,让我们的政策更加惠民化。进一步理顺部门职能,对于跨部门审批的业务要进一步整合,着重在开通网银资金划转、扩大收件单放款范围、实行系统资金划款审批、探索约定还款提取方式等方面实现流程精简化。推行限时办结制,对每项业务每个流转环节,对外公开审批时限,责任到人,确保审批高效化。

(五)推广“五个实时”服务。2012年,我们实现了阳光卡“五个实时”服务,即发卡实时办理,公积金提取实时到账,业务信息实时查询,网上还款实时结算、短信平台实时告知。目前发卡实时办理和公积金提取实时到账已全面运用,明年将在网上查询、电话咨询、柜台问询、光大银行ATM机自查等基础上,在营业大厅和各承办网点新增触摸屏查询,实现住房公积金缴存、贷款等基本信息和明细账的实时查询打印,打造全方位、立体式的查询系统。重点推广网上还款实时结算,制定业务须知,在网站、单位、职工群体中宣传业务办理流程和优越性,增加网上还款客户使用率,缓解柜台压力。继续宣传短信平台,在20家试点单位的基础上逐步推广,实现职工个人公积金汇缴、提取、贷款等账户资金异动告知服务,免去职工查询手续的繁琐。

(六)夯实六项管理基础。一是夯实“应缴尽缴”管理基础。规范单位住房公积金汇缴,采取多部门联合做好住房公积金归集扩面工作。二是夯实“应贷尽贷”管理基础。严格按照“保一限二禁三”的原则,执行好差别化贷款政策;扩大住房公积金贷款合作楼盘,维护职工合法权益;大力宣传和推广组合贷款、贷款缩期、等额本金还贷等新业务。三是夯实风险防控管理基础。加大内部稽核力度,对业务部门内部稽核每年不少于两次,其他部室和合作单位稽核不少于一次,实行重大项目专项审计;定期对照廉政风险防控实施细则排查风险点。四是夯实文明创建管理基础。2013年,夯实创建“省级文明单位”基础,建立文明创建的长效机制,注重积累、提炼和升华文明创建成果,逐渐形成有住房公积金特色的单位文化,树立自己的服务品牌,最终达到“让客户享受我们的服务、让客户满意我们的服务”的目的。五是夯实资金安全管理基础。强化银行账户管理,严格空白凭证管理,优化资金存款结构,提高资金使用效率,加大财务统计与动态分析,为领导提供决策依据。六是夯实队伍建设管理基础。加大岗位交流力度,对各科室负责人、柜台人员进行岗位交流,增强个人的综合业务能力。加大员工培训力度,加强对员工职业道德和业务技能的培训,邀请银行专家结合中心服务性质开展文明礼仪培训。加大考核力度,进一步完善绩效考核管理办法,充分利用信息系统的痕迹管理功能,实现对工作人员定量定性业务考核。

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